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日々挑戦を続ける経営者の皆さんに向けて、会社のブランディングに関するお役立ち情報をお届けしていくトーク番組です。

GAFA（グーグル、アマゾン、フェイスブック、アップル）をはじめとする米国のテクノロジー企業や、いずれGAFAのような巨大企業に成長する可能性を秘めたベンチャー企業には、共通する特徴が

元リッツ・カールトン支配人：林田正光氏の仕事術を大公開！
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』

お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。

ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。

※ 本商品は「サービスの手帳2」[あさ出版刊 林田正光著 ISBN：978-4-86063-434-6 1,470円(税込)]をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1592 kcal 消費できます。

「追うべきは、時代の変化ではない。顧客の変化である」日本最強のマーケター2人が初タッグ、これからのマーケティング戦略について語り合った!

In Marketing 6.0, the celebrated promoter of the "Four P's of Marketing," Philip Kotler, explains how marketers can use technology to address customers' needs and make a difference in the world. In a new age of metamarketing, this book provides marketers with a way to integrate technological and business model evolution with the dramatic shifts in consumer behavior that have happened in the last decade.

小売・メーカー・ECで今まさに起きているイノベーションを伝えつつ、「およそ5年後の近未来」を予測することが本書のテーマだ。

制作者として音声コンテンツにどっぷり浸かっている、Podcast Studio Chronicle代表の野村高文と、あたらしい経済編集長の設楽悠介が、おもしろい音声コンテンツや、音声ビジネスの可能性について、あれこれ語っていく番組です。毎週火曜・金曜配信。 【出演】 野村高文（音声プロデューサー／Podcast Studio Chronicle代表） twitter.com/nmrtkfm 設楽悠介（幻冬舎「あたらしい経済」編集長／幻冬舎コンテンツビジネス局局長）　twitter.com/ysksdr 【関連リンク...

作るだけで終わらない、自慢の作物をもっと多くの人に買ってもらいたいと願う農家さんを支援するポッドキャストです。 販売コンサルタントのユーコとセミナープランナーのクロハのふたりが 日常の様々な気づきから、農家さんのブランディングとマーケティングについての情報をお届けします。 ―――――――――――――――――――― 毎週日曜日 配信中🎧✨ ―――――――――――――――――――― 🎙️キャスト ナガノ ユーコ...

優先順位のマトリクス、緊急でも重要でもないところが、実は重要？ABC分析のほんとうの使い方を知っていますか？　80-20の法則、何でも下位80％を切り捨てようとするのは素人の証？占い師とコンサルタントを分けるものは？

オンラインビジネスを自動化して、人生をもっと楽しみたい方のために、最先端のマーケティング情報やファネルデザイン®︎の概念をお伝えしています。 ツールの分析と活用支援の先生です。世界最大の教育プラットフォームUdemyに100本以上のツールの解説動画を提供しています。 元専業主婦から生後２ヶ月の赤ちゃんを抱っこして起業。現在は３児の育児も仕事も人生も全力で楽しむ一家の大黒柱。趣味はマイル旅行♪ パーソナリティ:...

高卒、派遣社員という負け組から、外資系IT企業の部長になった男の、成功法則を全て公開するメールマガジン『【スキル×運】で年収1000万を目指せ！』の音声版です。メールマガジンは創刊から15年、読者数は7万人を数え、多くの方が年収1000万円を突破するようになりました。この音声配信でも、スキルと運を掛け算することで、誰にでも、どんな状況、状態からでも自分の力で人生を変えるための情報と知性を発信したいと考えています。 ...

ホームページを作る目的はなんですか？ 企業であれば、儲かるホームページにしたいですよね。 この番組では、ザクザク儲かるホームページの秘訣をお伝えいたします！ 株式会社ワイコム・パブリッシングシステムズ https://www.ycomps.co.jp/

気鋭の経営学者・入山章栄とともに様々なジャンルのクリエ―ターや専門家、起業家たちが社会課題や未来予想図などをテーマにアイディア、オピニオンをぶつけ合い、より良い未来の姿とそれを実現するイノベーションのヒントを探ります。

どうもこんにちは、石崎力也です。覚えていますか？10年前、僕らはTSUTAYAに映画のDVDを借りに行っていました。音楽が聞きたいと思ったらどうしていたか？たぶんファンならCDを買っていたはず。

首都圏の新築マンション価格はバブル期の最高値を上回り、その勢いを続けている。日銀の金融政策変更により住宅ローン金利の先高懸念があるものの、市場の熱狂が急速に冷えることはなさそうだ。

ファンが集まるSNS活用！サポートしている、めいPとアサッティが毎週テーマを決めてトークするチャンネル。 ファンがみるみる増えるSNS活用に必要な情報をお伝えしていきます。 ビジネスのSNS投稿に役立てていただけたらと思います。 コメントや質問も受付中！また「トークテーマ」も募集していますので、メッセージお待ちしています！ Mail info.bsa.okinawa@gmail.com SNS https://www.facebook.com/web.ma.tv youtube https://www.youtube.com/channel/UCbaSexyBq3FINaSzJREpzfw/...

お客さんが「また来たい」と思えるような、“世界一のサービス”の秘密を大公開！


東京ディズニーランドの立ち上げ・運営に中心的に携わり、ディズニーを知り尽くした著者が、
そのサービスを支える奥深い精神と、驚異のリピーター獲得法を余すところなく語ります。

日本一有名なテーマパーク、東京ディズニーランド。

日本発のテーマパークがなかなか成功しない中で、
世界的に支持を受けるディズニーのサービスを実践し続けている東京ディズニーランドは、
不況知らずのテーマパークとして、発展を続けてきました。

そんな成功の秘訣は、なんだと思いますか？

この東京ディズニーランドの立ち上げに関わり、
ディズニーのサービスの全てを知る著者は、
「サービス業の成功の秘訣は、リピーターの獲得である」と語っています。

では、どうすればリピーターを獲得することができるのか。
その秘密が、この本で明らかにされています。

有名な、挨拶が「こんにちは」である理由から、
あまり知られていない園内レストランの秘密まで、

越境EC、海外Webマーケティングを成功させるために知っておくべき情報を一挙にまとめました。