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Uncopyable You
- Create a Personal Brand That Gets People to Know You, Like You, Trust You, and Remember You!
- 著者: Steve Miller, Kay Miller
- ナレーター: Steve Miller, Kay Miller
- 再生時間: 3 時間 56 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In Uncopyable YOU, authors Steve and Kay Miller bring to life the art and science of personal branding in a way that's never been done before. This transformative book is more than just a guide; it's a blueprint for creating a personal brand that is not only successful but also truly unforgettable. Inspired by iconic personal brands like Steve Jobs, the authors teach you to build a brand that transcends trends and time. Each chapter is filled with actionable advice, real-life examples, and engaging anecdotes, making the art of personal branding both accessible and enjoyable.
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Uncopyable You
- Create a Personal Brand That Gets People to Know You, Like You, Trust You, and Remember You!
- ナレーター: Steve Miller, Kay Miller
- 再生時間: 3 時間 56 分
- 配信日: 2024/12/31
- 言語: 英語
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The AI Revolution in Customer Service and Support
- A Practical Guide to Impactful Deployment of AI to Best Serve Your Customers
- 著者: Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon
- ナレーター: Eric Burgher
- 再生時間: 16 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The AI Revolution in Customer Service and Support is a practical guide for professionals who want to harness the power of generative AI within their organizations to create more powerful customer and employee experiences.
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The AI Revolution in Customer Service and Support
- A Practical Guide to Impactful Deployment of AI to Best Serve Your Customers
- ナレーター: Eric Burgher
- 再生時間: 16 時間 54 分
- 配信日: 2024/12/27
- 言語: 英語
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Marketplace Dignity
- Transforming How We Engage with Customers Across Their Journey
- 著者: Cait Lamberton, Tom Wein, Neela A. Saldanha
- ナレーター: Marnye Young
- 再生時間: 4 時間 5 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Everywhere we turn, brands and organizations are under fire for failing to treat their customers with respect and dignity. And increasingly, consumers want firms to take a lead in helping to shape a better society. Yet, most don't know where to start or have struggled to get things right. In Marketplace Dignity, Cait Lamberton, Neela A. Saldanha, and Tom Wein introduce a tangible, practical way to take a stand on the fundamental value of humans, and in so doing, be a force for good in a society that increasingly demands that they do so.
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Marketplace Dignity
- Transforming How We Engage with Customers Across Their Journey
- ナレーター: Marnye Young
- 再生時間: 4 時間 5 分
- 配信日: 2025/01/14
- 言語: 英語
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All Business Is Personal
- One Medical's Human-Centered, Technology-Powered Approach to Customer Engagement
- 著者: Joseph A. Michelli
- 再生時間: 10 時間
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
What if every business owner or manager could combine cutting-edge technology with the warmth of personal connection to keep customers coming back for more and sending their friends and family? Drawing lessons from the industry-leading business practices at One Medical, a brand transforming the customer experience in healthcare, All Business Is Personal gives readers tools to blend the powerful benefits of today’s rapidly improving technology with individuals’ unique talents, all in the name of providing only the best for their customers.
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All Business Is Personal
- One Medical's Human-Centered, Technology-Powered Approach to Customer Engagement
- 再生時間: 10 時間
- 配信日: 2025/05/13
- 言語: 英語
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Stop the Hassle
- Simplify, Satisfy, and Succeed
- 著者: Jim Bramlett
- ナレーター: Ben Hauck
- 再生時間: 5 時間 21 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Discover the power of eliminating customer hassles with insights from seasoned entrepreneur Jim Bramlett. With over four decades of experience running successful businesses, Jim reveals the secrets to enhancing customer loyalty and driving profitability by simplifying the customer experience.
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Stop the Hassle
- Simplify, Satisfy, and Succeed
- ナレーター: Ben Hauck
- 再生時間: 5 時間 21 分
- 配信日: 2024/11/26
- 言語: 英語
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The Swipe-Right Customer Experience
- How to Attract, Engage, and Keep Customers in the Digital-First World
- 著者: Sanna Eskelinen, Belinda Gerdt
- ナレーター: Heather Bell, Jessica Holtan
- 再生時間: 5 時間 28 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
More than ever, people are looking for experiences, not products. And not just any experiences—but real ones that turn transactions into engagement and materialism into experimentalism. The pandemic has changed our view of the world, shifted us away from consumerism, and made us appreciate the basic human needs of finding balance and focus. In this new era, customer experience is not just a digital experience, but a perfect combination of real life and digital interaction.
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The Swipe-Right Customer Experience
- How to Attract, Engage, and Keep Customers in the Digital-First World
- ナレーター: Heather Bell, Jessica Holtan
- 再生時間: 5 時間 28 分
- 配信日: 2022/11/15
- 言語: 英語
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Never Drop the Ball Again
- A Little Book on How the Ideal Client Experience Will Save Your Business
- 著者: H.B. Pasley
- ナレーター: H.B. Pasley
- 再生時間: 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
If your growth depends on attracting and retaining the right kind of people, this little book is for you. The Ideal Client Experience will literally save your business. It will create stable customer growth. It will increase retention of clients and team members. It will make you happy. Why? Because you love your people and you never want to drop the ball again.
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Never Drop the Ball Again
- A Little Book on How the Ideal Client Experience Will Save Your Business
- ナレーター: H.B. Pasley
- 再生時間: 58 分
- 配信日: 2022/11/16
- 言語: 英語
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LinkedIn Twitter pour développer votre activité
- Se faire connaître, conquérir, fidéliser
- 著者: Valérie March
- ナレーター: Séverine Faramond
- 再生時間: 3 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Vous allez créer votre petite entreprise ou vous la dirigez déjà : ce guide pour bien démarrer et pour croître est fait pour vous. Parsemé de témoignages d'entrepreneurs et de conseils d'experts concrets, il vous accompagne et vous offre des réponses pratiques pour construire votre succès sur le long terme. Pour fidéliser et conquérir des clients, trouver les bons partenaires ou vous tenir informé des évolutions de votre marché, LinkedIn et Twitter se révèlent des outils clés, à condition de bien les utiliser !
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LinkedIn Twitter pour développer votre activité
- Se faire connaître, conquérir, fidéliser
- ナレーター: Séverine Faramond
- 再生時間: 3 時間 58 分
- 配信日: 2022/11/01
- 言語: フランス語
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Service Habits
- 21 Habits to Transform Your Service Culture
- 著者: Jaquie Scammell
- ナレーター: Jaquie Scammell
- 再生時間: 6 時間 20 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this fully revised and updated edition, leading customer service expert Jaquie Scammell uncovers the 21 key habits that will leverage your effectiveness as a service leader and strengthen your relationships with the people you serve.
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Service Habits
- 21 Habits to Transform Your Service Culture
- ナレーター: Jaquie Scammell
- 再生時間: 6 時間 20 分
- 配信日: 2022/10/28
- 言語: 英語
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- 著者: Marc Haine
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Lights! Camera! Action! Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre uses the lessons of live theatre to pull back the curtain on organizational and leadership best practices, and to deliver real-world, focus-oriented strategies to drive operational excellence. The framework delves into the foundational to the specific and puts a spotlight on practices and philosophies for leaders to script and direct, to ensure they put on show-stopping experiences customers and staff deserve.... Are you ready.... It's showtime!
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- 著者: Janelle Barlow
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The first edition of A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty.
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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Customer Service: 101
- A Step-by-Step Guide to Enhancing Customer Service
- 著者: David Elliot
- ナレーター: Stayce Smith
- 再生時間: 51 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Customer service is often forgotten, but it's crucial for maintaining a healthy business. In this book, I will provide a step-by-step guide to customer service that will set your employees up for success from the beginning. I'll go over everything from how to hire the appropriate people, what they need to know before they start their job, and how to properly mentor them once they're onboard. By the end of this book, you'll have an employee team that knows what customer service is all about and has the knowledge and skills needed to execute it daily.
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Customer Service: 101
- A Step-by-Step Guide to Enhancing Customer Service
- ナレーター: Stayce Smith
- 再生時間: 51 分
- 配信日: 2022/10/17
- 言語: 英語
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Think Like a Brand, Not a Bank
- 著者: Allison Netzer, Liz High
- ナレーター: Holly Adams
- 再生時間: 3 時間 31 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Harnessing brand power within financial services demands a new way of thinking. It’s not quick. It’s not easy. But it’s a shift that any financial institution can adopt and it’s worth the investment because great brands all speak the same language: returns. Great brands get great returns every time. Cutting expenses and hoping for the best feel like safe solutions when business is unstable. But to be relevant today and ensure growth tomorrow, financial institutions should take a cue from consumer brands. It’s time to connect with customers and create meaningful experiences.
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Think Like a Brand, Not a Bank
- ナレーター: Holly Adams
- 再生時間: 3 時間 31 分
- 配信日: 2022/09/24
- 言語: 英語
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Stealing Genius
- The Seven Levels of Adaptive Innovation
- 著者: Steve Miller
- ナレーター: Steve Miller
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In order to be successful both today and in the future, you need to separate yourself from the competition by practicing the breakthrough principle of adaptive innovation. How? By delivering an experience that the competition either cannot or will not attempt to copy. This is literally impossible if you stick to what is already familiar to you because whatever is familiar to you and your customers is likely to be familiar to your competition. You must create a new experience that is unique to you and that fosters a powerful emotional attachment with your target customer.
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Stealing Genius
- The Seven Levels of Adaptive Innovation
- ナレーター: Steve Miller
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2022/09/19
- 言語: 英語
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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- 著者: Alain Samson
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment, les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients, les 12 irritants qui les font fuir, comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration, comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère, comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs.
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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 配信日: 2022/09/15
- 言語: フランス語
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The Age of Customer Equity
- Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
- 著者: Allison Hartsoe
- ナレーター: Allison Hartsoe
- 再生時間: 6 時間 7 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
For many companies, large and small, customer data is a noisy mess. There are problems across the ecosystem from partners to page views and from KPIs to campaign tracking. But the biggest problem is not the technical data silos but the human ones. In The Age of Customer Equity, marketing expert with a passion for analytics Allison Hartsoe helps you cut through the noise and gives you the tools you need to humanize your customer data to connect to the right customers at the right time.
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The Age of Customer Equity
- Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
- ナレーター: Allison Hartsoe
- 再生時間: 6 時間 7 分
- 配信日: 2022/09/14
- 言語: 英語
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The Client Retention Handbook for Digital Marketing Agencies
- How to Keep Clients on Board Long-Term and Reduce Churn
- 著者: Josh Nelson
- ナレーター: Frank Di Piazza
- 再生時間: 3 時間 15 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The Client Retention Handbook For Digital Marketing Agencies is the ultimate must-have guide for anyone running (or starting) a digital agency. While there are hundreds of books focused on "getting" clients, nobody tells you the harsh reality: If you can’t keep clients, you don’t have a business. So how do you get them to stay? Believe it or not, it’s not about results. Getting clients to stay with you longer boils down to three key elements referred to in the book as “the sticky triad”, and you have to get all your ducks in a row….
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The Client Retention Handbook for Digital Marketing Agencies
- How to Keep Clients on Board Long-Term and Reduce Churn
- ナレーター: Frank Di Piazza
- 再生時間: 3 時間 15 分
- 配信日: 2022/09/02
- 言語: 英語
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The Service Culture Playbook
- Winning Business Strategies for Creating High-Performance Teams and Lifetime Customers
- 著者: Giji Dennard
- ナレーター: Cheridah Best
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Organizational cultures are as broad and diverse as the people who build them. However, certain aspects of corporate culture are essential for any business offering a product or service for sale. A service culture is one of them. The Service Culture Playbook challenges all owners and managers within any service industry and all instructors within schools of hospitality management to take a cold-blooded, honest look at your service standards and practices and make course corrections as needed so you can play to win!
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The Service Culture Playbook
- Winning Business Strategies for Creating High-Performance Teams and Lifetime Customers
- ナレーター: Cheridah Best
- 再生時間: 3 時間 54 分
- 配信日: 2022/08/25
- 言語: 英語
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Mandarin for Customer Service People
- A Course to Learn Key Words, Phrases and Vocabulary Fast and Easily for Those in Hospitality, Travel and Other Customer-Facing Roles
- 著者: Wei Zhang
- ナレーター: Wei Zhang
- 再生時間: 17 時間 29 分
- オリジナル版
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ナレーション
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ストーリー
A language guide for English speakers who work with Mandarin Chinese-speaking clients in customer service roles such as in the financial, retail, and hospitality industries. The course teaches a number of useful phrases to help communicate with Mandarin Chinese-speaking clients. Content is organized over 14 daily sessions, including reviewing core Mandarin vocabulary and spaced repetition of content to aid learning and retention.
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Mandarin for Customer Service People
- A Course to Learn Key Words, Phrases and Vocabulary Fast and Easily for Those in Hospitality, Travel and Other Customer-Facing Roles
- ナレーター: Wei Zhang
- 再生時間: 17 時間 29 分
- 配信日: 2022/08/11
- 言語: 英語
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- 著者: Renee Evenson
- ナレーター: Kelly D’Ambrosio
- 再生時間: 7 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Dealing with customers isn't easy, they aren't always right or even pleasant. Business author Renée Evenson ensures you’ll always have the right words to defuse tense interactions. Practical and insightful, this book ensures you’ll never again be at a loss for what to say to customers. In Powerful Phrases for Effective Customer Service, she covers 30 challenging customer behaviors and 20 common employee-caused negative encounters.
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- ナレーター: Kelly D’Ambrosio
- 再生時間: 7 時間 58 分
- 配信日: 2022/08/30
- 言語: 英語
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