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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- 著者: Alain Samson
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment, les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients, les 12 irritants qui les font fuir, comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration, comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère, comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs.
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Promettez beaucoup, livrez davantage! [Promise a Lot, Deliver More!]
- ナレーター: Alain Samson
- 再生時間: 4 時間 10 分
- 配信日: 2022/09/15
- 言語: フランス語
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The Age of Customer Equity
- Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
- 著者: Allison Hartsoe
- ナレーター: Allison Hartsoe
- 再生時間: 6 時間 7 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
For many companies, large and small, customer data is a noisy mess. There are problems across the ecosystem from partners to page views and from KPIs to campaign tracking. But the biggest problem is not the technical data silos but the human ones. In The Age of Customer Equity, marketing expert with a passion for analytics Allison Hartsoe helps you cut through the noise and gives you the tools you need to humanize your customer data to connect to the right customers at the right time.
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The Age of Customer Equity
- Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
- ナレーター: Allison Hartsoe
- 再生時間: 6 時間 7 分
- 配信日: 2022/09/14
- 言語: 英語
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Aloha Financial Advising
- Doing Good to Do Better for Your Clients and Yourself
- 著者: Stephen Kagawa
- ナレーター: Stephen Kagawa
- 再生時間: 5 時間 25 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
As advisors, we want open and honest relationships with our clients. We also want a sense of purpose in our work that comes from serving, not selling. Yet somehow, serving others turns into pushing products that drive profits. Left unchecked, this tension forces us to become salespeople and destroys the trust we’ve built with our clients. There must be a way advisors can do good and do well…right? There is, and in Aloha Financial Advising, Stephen Kagawa shares the better approach to advising you’ve been seeking.
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Aloha Financial Advising
- Doing Good to Do Better for Your Clients and Yourself
- ナレーター: Stephen Kagawa
- 再生時間: 5 時間 25 分
- 配信日: 2023/06/02
- 言語: 英語
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Turn Any Customer into a Superfan
- 著者: Tony Reed
- ナレーター: Scott R. Pollak
- 再生時間: 1 時間 52 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Discover the path to unwavering customer loyalty and propel your business to unprecedented heights! This captivating book unveils potent strategies that not only ensure your customers feel valued, appreciated, and engaged but also foster unbreakable loyalty. Delve into the transformative impact of cultivating robust customer relationships, unlocking a realm of growth opportunities, boosting customer retention, and driving repeat business.
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Turn Any Customer into a Superfan
- ナレーター: Scott R. Pollak
- 再生時間: 1 時間 52 分
- 配信日: 2023/05/25
- 言語: 英語
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The Power of Customer Experience: 5 Elements To Make An Impact
- 著者: Elizabeth Dixon
- ナレーター: Elizabeth Dixon
- 再生時間: 3 時間 59 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
This book is designed to help growth-minded people like you see the power and potential they have to make an impact by changing the customer experience for their businesses and brands for the better.
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The Power of Customer Experience: 5 Elements To Make An Impact
- ナレーター: Elizabeth Dixon
- 再生時間: 3 時間 59 分
- 配信日: 2023/05/01
- 言語: 英語
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Cracking the CRM Code
- How to Prevent Failures in Buying, Implementing and Using CRM
- 著者: Limesh Parekh
- ナレーター: Swati Shah
- 再生時間: 4 時間 59 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
COVID has changed the game for all of us. It has forcefully fast-forwarded everyone into a digital era. Now, we have no other way but to adopt technology to run our businesses. Although small businesses are agile in adopting changes, technology can sometimes be challenging.
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Cracking the CRM Code
- How to Prevent Failures in Buying, Implementing and Using CRM
- ナレーター: Swati Shah
- 再生時間: 4 時間 59 分
- 配信日: 2023/03/22
- 言語: 英語
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Listen or Die
- 40 Lessons That Turn Customer Feedback into Gold
- 著者: Sean McDade PhD
- ナレーター: Assaf Cohen
- 再生時間: 5 時間 23 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this interconnected world dominated by social media, consumers’ voices are broadcast louder and wider than ever before. Companies are faced with the choice to either listen to their customers and thrive…or eventually die. No matter what industry you’re in, you need to deliver an exceptional experience to customers that will make them want to shout your name from the rooftops! In Listen Or Die, customer experience expert Sean McDade presents 40 quick, easy-to-use best practices for creating an exemplary Voice of Customer (VoC) program.
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Listen or Die
- 40 Lessons That Turn Customer Feedback into Gold
- ナレーター: Assaf Cohen
- 再生時間: 5 時間 23 分
- 配信日: 2023/03/21
- 言語: 英語
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Customer Service Cheats, Hacks, Hints, Tips, and Tricks That Every Customer Service Representative Should Know
- 著者: Trevor Clinger
- ナレーター: Jose Villanueva
- 再生時間: 21 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Are you looking to enhance your customer service skills and provide exceptional support to your customers? Look no further than this comprehensive guide to becoming a top-notch customer service representative! In this book, you will learn a wide range of strategies and techniques to improve your customer service skills, including how to communicate effectively with customers, how to handle difficult situations, and how to build strong relationships with customers.
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Customer Service Cheats, Hacks, Hints, Tips, and Tricks That Every Customer Service Representative Should Know
- ナレーター: Jose Villanueva
- 再生時間: 21 分
- 配信日: 2023/06/14
- 言語: 英語
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- 著者: Jim Knight
- ナレーター: Jim Knight
- 再生時間: 2 時間 32 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Whether you sell products or services, the only way to stand out is by treating your customers like rock’n’roll royalty—every single time they interact with your company. In Service That Rocks, author, speaker and service expert Jim Knight shows you how to begin by hiring people especially suited to your business, then giving them the training and permission they need to make your brand iconic.
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- ナレーター: Jim Knight
- 再生時間: 2 時間 32 分
- 配信日: 2023/06/14
- 言語: 英語
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Seeing the How
- Transforming What People Do, Not Buy, to Gain Market Advantage
- 著者: Allen P. Adamson
- ナレーター: Alan Carlson
- 再生時間: 7 時間 18 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Among today’s most successful businesses are those that have significantly transformed our daily routines. This focus on the consumer experience, not solely on product, has enabled them to drive remarkable growth and customer loyalty and, in many cases, to create totally new marketplace categories. Seeing the How invites you to reimagine your brand, company, or idea through the lens of consumer experience. It gives today’s disruptors a path to offering consumers a new and better way to do what they do, clearly demonstrating how to see opportunities, and how to seize them to great advantage.
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Seeing the How
- Transforming What People Do, Not Buy, to Gain Market Advantage
- ナレーター: Alan Carlson
- 再生時間: 7 時間 18 分
- 配信日: 2023/06/27
- 言語: 英語
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Sichtbar - Wer nicht auffällt, fällt weg!
- Weil Du es wert bist, gesehen zu werden!
- 著者: Hermann Scherer
- ナレーター: Mario Belón
- 再生時間: 4 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Zeig Dich, dann wirst Du zum Leuchtturm Deiner Branche! Du bist kompetent. Du hast Talente. Doch wie sichtbar bist du damit? Kennen deine Kunden und Geschäftspartner deine Superkräfte? Warum sind die einen mit einer Dienstleistung erfolgreich und warum bleiben die anderen auf ihren Fähigkeiten sitzen, ohne daraus Kapital schlagen zu können? In seinem Ratgeber beschreibt Erfolgsautor Herrmann Scherer den Weg raus aus der Unsichtbarkeit. Denn wer auf sich aufmerksam macht und seine Bekanntheit steigert, ist auf dem richtigen Weg zum persönlichen und beruflichen Erfolg.
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Sichtbar - Wer nicht auffällt, fällt weg!
- Weil Du es wert bist, gesehen zu werden!
- ナレーター: Mario Belón
- 再生時間: 4 時間 1 分
- 配信日: 2023/06/05
- 言語: ドイツ語
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CustomHer Experience
- The Importance of Tailoring Your Brand Experience to the Female Consumer
- 著者: Katie Mares
- ナレーター: Katie Mares
- 再生時間: 5 時間 12 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Although the female movement is interwoven into our social world and people preach “girl power,” brand experience expert Katie Mares has seen that this mindset hasn’t penetrated business branding or the experience businesses provide to women. Very few businesses focus on elevating “interaction” so that a brand experience includes a personal connection with the consumer and addresses their genuine interests and needs. CustomHer Experience sends the clear message that true power comes when businesses focus on providing a brand and consumer experience that women can’t live without.
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CustomHer Experience
- The Importance of Tailoring Your Brand Experience to the Female Consumer
- ナレーター: Katie Mares
- 再生時間: 5 時間 12 分
- 配信日: 2023/09/05
- 言語: 英語
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e-Riches 2.0
- Next-Generation Marketing Strategies for Making Millions Online
- 著者: Scott Fox
- ナレーター: Scott Fox
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In today’s highly-connected, consumer-driven market, leveraging digital marketing techniques is the only surefire way to attract more customers and make the kind of money you deserve. Following on the success of his book Internet Riches, top e-business entrepreneur and coach Scott Fox shares proven e-strategies to propel your business to success.
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e-Riches 2.0
- Next-Generation Marketing Strategies for Making Millions Online
- ナレーター: Scott Fox
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 配信日: 2023/06/27
- 言語: 英語
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- 著者: Tiffani Bova, Tom Peters - foreword
- ナレーター: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- 再生時間: 6 時間 30 分
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ナレーション
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ストーリー
In the war for customer acquisition, businesses invest millions of dollars to improve customer experience. They deliver packages faster, churn out new products, and endlessly revamp their UI, often putting greater strain on employees for diminishing returns. According to Tiffani Bova, this siloed focus on customer experience – without considering the impact on your staff—actually hinders growth in the long run. The most successful companies adopt an Experience Mindset that strengthens both employee experience (EX) and customer experience (CX) at the same time.
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- ナレーター: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- 再生時間: 6 時間 30 分
- 配信日: 2023/06/06
- 言語: 英語
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