Heute liefern wir euch praxisnahe Einblicke in moderne Kundenkommunikation! In der dritten Ausgabe von „Der Verlag der Zukunft“ taucht David gemeinsam mit Marc Müller und Thomas Fichte tief in das Thema der digitalen Kontaktanalyse ein. Sie diskutieren, wie ein interdisziplinär entwickeltes System durch KI-gestützte Sprachanalyse Kundeninteraktionen und Geschäftsprozesse revolutioniert.

Von automatischer Transkription und Analyse von Telefonaten bis hin zur gezielten Weiterbildung der Agenten: Die beiden Experten schildern, wie moderne Technologien den Callcenter-Alltag vereinfachen und die Qualität der Kundenkommunikation nachhaltig verbessern. So ermöglicht das System nicht nur effizientere Anrufauswertungen, sondern sorgt auch für mehr Zufriedenheit und Empowerment bei den Agenten.

Am Beispiel der Kontaktanalyse bei platform X zeigen Marc und Thomas auf, wie die Digitalisierung konkret hilft:

• Effizientere Analyse von Kundengesprächen: Mithilfe von KI werden Anrufe vollautomatisiert transkribiert und analysiert.
• Automatisiertes Feedback: Agenten profitieren von sofortigem, wertvollem Feedback – schneller und präziser als durch manuelle Auswertungen.
• Praxisnahe Handlungsempfehlungen: Das System liefert Agenten konkrete Tipps für Up-, Cross- und Downsells und unterstützt ihre Weiterentwicklung.

Diese Episode bietet Unternehmen wertvolle Impulse, wie KI die Effizienz steigern und die Zusammenarbeit verbessern kann, während Mitarbeiter entlastet und gezielt gefördert werden. Ob in Form eines Callcenter-Analyse-Tools oder eines persönlichen Coachings: Die Möglichkeiten sind vielfältig und inspirierend.

Ihr habt Fragen oder Interesse an KI-Lösungen für die Kundenkommunikation?
Nutzen Sie unsere untenstehenden Kontaktmöglichkeiten – wir freuen uns auf den Austausch!

Voicefile Analyse selbst testen:
https://lpm.pl-x.cloud/1/10292/Kontaktanalyse_Gratis_Test/

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

In dieser Episode von Marketing Mumble diskutieren Sven und David über die neuesten Entwicklungen im Bereich Marketing und Technologie. Sie beleuchten die neuen Video-Features von LinkedIn, die Herausforderungen bei der Videoqualität und Reichweite, sowie die Einführung von Flux und LoRA als neue KI-Modelle. Zudem wird die neue Memory-Funktion von ChatGPT thematisiert, die es ermöglicht, Gespräche besser zu verfolgen und Informationen zu speichern. Abschließend werfen sie einen Blick auf die Entwicklungen bei OpenAI, Elevenlabs und Napkin, die innovative Tools für die Erstellung von Inhalten anbieten.

Key Takeaways

• Wie schlägt sich der neue Video Feed bei LinkedIn.
• Die Videoqualität auf LinkedIn lässt zu Wünschen übrig.
• TikTok hat die höchste Reichweite für neue Videos.
• LoRA (Low-Rank Adaptation) sind neue KI-Modelle, die vielversprechend sind und auf eigenen Trainingsdaten basieren.
• Die Memory-Funktion von ChatGPT verbessert die Nutzererfahrung.
• OpenAI Audio- und Video-Funktionen lassen auf sich warten.
• Elevenlabs bietet innovative Lösungen für Soundeffekte und Speech to Speech.
• Unternehmen müssen sich an neue Videoformate anpassen.
• Die Nutzung von KI in Marketing und Content-Erstellung nimmt zu.

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

In dieser Folge sprechen Sven und David über neue Funktionen bei Instagram, die mächtige KI Flux mit deutschen Wurzeln und eine kostenlose Podcast-Hosting-Alternative. Sie diskutieren die Erhöhung der Anzahl von Bildern in einem Karussellpost auf Instagram von 10 auf 20 und spekulieren über mögliche Gründe dafür. Sie erwähnen auch die Möglichkeit, Instagram mit Spotify zu verbinden, um eine Trend-Playlist zu erstellen. Dann gehen sie auf die KI Flux ein, die von Black Forest Labs entwickelt wurde und beeindruckende Ergebnisse bei der Generierung von Bildern liefert. Schließlich erwähnen sie eine kostenlose Podcast-Hosting-Alternative für Podcaster. In diesem Teil der Unterhaltung diskutieren David und Sven über die kostenlose Podcast-Hosting-Alternative von Spotify. Sie erwägen, ihren eigenen Podcast zu Spotify zu verlagern und diskutieren die Vor- und Nachteile. Sie spekulieren auch darüber, ob andere Podcast-Hosting-Anbieter ihre Preise senken müssen, um mit Spotify konkurrieren zu können. Darüber hinaus erwähnen sie den Erfolg eines mit KI generierten Songs auf Spotify und diskutieren das Design-Tool Canva als Tool des Monats.

Key Takeaways

• Instagram hat die Anzahl der Bilder in einem Karussellpost von 10 auf 20 erhöht.
• Flux ist eine KI mit deutschen Wurzeln, die beeindruckende Ergebnisse bei der Generierung von Bildern liefert.
• Es gibt die Möglichkeit, Instagram mit Spotify zu verbinden, um eine Trend-Playlist zu erstellen.
• Es gibt eine kostenlose Podcast-Hosting-Alternative für Podcaster. Spotify bietet eine kostenlose Alternative für Podcast-Hosting an, was zu einer möglichen Verlagerung von Podcasts von anderen Hosting-Anbietern führen könnte.
• Die Teamverwaltung bei Spotify ist einfach und ermöglicht es mehreren Personen, an einem Podcast zu arbeiten.
• Die Statistiken und Auswertungen von Podcasts sind oft ungenau und uneinheitlich, daher könnte die zentrale Datenerfassung bei Spotify attraktiv sein.
• Der Erfolg eines mit KI generierten Songs auf Spotify zeigt das Potenzial von KI in der Musikindustrie.
• Das Design-Tool Canva ermöglicht es Marketers, schnell und einfach ansprechende Grafiken und Social-Media-Posts zu erstellen.

Kapitel
(00:00:00) - Einleitung
(00:02:36) - Neue Funktionen bei Instagram
(00:08:17) - Flux: Eine mächtige KI mit deutschen Wurzeln
(00:15:03) - Kostenloses Podcast Hosting bei Spotify
(00:21:12) - Erfolgreich mit KI-Musik - Verknallt in einen Talahon
(00:25:48) - Canva: Ein vielseitiges Design-Tool für Marketer

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

Knapp 20 Folgen hat sich Sven davor drücken können aber jetzt ist er endlich dran mit Fragen beantworten! Es geht um die Notwendigkeit von HDR-Videos, Videoproduktion und entsprechende Kosten, crossmediale Content-Strategien, Monetarisierung von Social Media Kanälen, Aufbau von YouTube-Kanälen und gängige YouTube-Strategien, wie beispielsweise den Help-Hub-Hero Ansatz.

Sven Martin - gelernter Mediengestalter im Bereich Bild und Ton - ist mittlerweile seit über 5 Jahren im Verlagswesen als crossmedialer Manager für Social Media Kanäle mit Schwerpunkt YouTube und Podcasts und deren Monetarisierung tätig. Gelernt hat er klassische elektronische Berichterstattung in einem regionalen Fernsehsender und hat anschließend Erfahrungen in einer Agentur gesammelt. Vom Bericht über Nachrichten bis hin zu Imagefilmen und Produktvideos hat Sven früher alles aus eigener Hand konzeptioniert und produziert.

Key Takeaways:

• HDR ermöglicht zwar schönere Farben, sollte aber nur genutzt werden, wenn man sich damit auskennt
• Help-Hub-Hero-Content und Evergreen-Inhalte sind nach wie vor beliebte Formate auf YouTube
• Engagement und Watchtime sind die wichtigsten Kennzahlen für den Erfolg eines YouTube-Videos
• Aussagekräftige Thumbnails und Titel sind entscheidend, um Aufmerksamkeit zu erregen und die Klickrate zu erhöhen
• KI-generierte Videos sind nicht automatisch schlecht
• KI-Avatare werden immer besser und können in bestimmten Formaten, wie Help-Content genauso gut funktionieren wie echte Menschen
• Die Kosten der Videoproduktion hängen vom Qualitätsanspruch, dem Team und dem gewünschten Stil ab und können zwischen 250 € und 50.000 € liegen
• KI kann dabei helfen, Zeit und Geld zu sparen, insbesondere bei der Recherche und dem Skripting von Help- und Hub-Content.

Timestamps:
(00:00:00) - Begrüßung
(00:06:10) - Svens Werdegang vom Videoproduzent zum Crossmedia Manager
(00:12:28) - Wieso ist Kabel wickeln so wichtig
(00:14:22) - Schwerpunkt YouTube - was gibt es zu beachten?
(00:19:12) - Help-Hub-Hero Ansatz
(00:23:00) - Macht es Sinn heutzutage noch mit YouTube zu starten?
(00:26:18) - Monetarisierungsmöglichkeiten für YouTube Kanäle
(00:28:13) - Best Practices für bessere Watchtime bei YouTube
(00:33:31) - Die richtigen Thumbnails - ist Clickbait noch aktuell?
(00:38:34) - Funktionieren KI Videos auf YouTube?
(00:41:42) - Aktueller Stand künstliche Intelligenz in Videos
(00:48:06) - Svens größtes Highlight
(00:51:10) - Was kosten Videos für YouTube?

Svens Twitch-Kanal:
https://www.twitch.tv/zwemm/

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

In der heutigen Folge diskutieren Sven und David über ein neues KI-Tool namens Suno, das Musik generiert. Sie erkunden dessen Funktionen und mögliche Anwendungsfälle, wie das Erstellen von Liedern für Kindergärten oder Sport-Playlists. Sie besprechen auch neue Funktionen von Spotify für Podcaster, einschließlich der Möglichkeit, Videos hochzuladen und Podcasts direkt auf der Plattform zu hosten. Sie erwähnen den Verlag der Zukunft-Podcast und den Einsatz von KI-generierten Stimmen in Podcasts. Sven erwähnt außerdem YouTube Thumbnail A/B Testing als ein Update.

In diesem zweiten Teil des Gesprächs geht es um die Verwendung von KI-Tools wie Artflow und Hugging Face. Es wird auch das Tool Later vorgestellt, das die Funktion 'Link in Bio' für Instagram bietet. Die beiden diskutieren die Möglichkeiten und Grenzen dieser Tools und geben Tipps für deren Nutzung.

Takeaways

• Suno ist ein KI-Tool, um Musik zu generieren
• Spotify erlaubt Video-Uploads und sogar direktes Hosting
• Podcasts können nun beinahe vollautomatisiert mit KI erstellt werden
• YouTube Thumbnail A/B Testing ist verfügbar
• KI-Tools wie Artflow und Hugging Face ermöglichen es, personalisierte Avatare und digitale Abbilder zu erstellen
• Mit dem Social Media Management Tool Later kann über 'Link in Bio' Revenue für Social Media Kanäle generiert werden
• Beim Einsatz von KI-Tools und der Veröffentlichung von persönlichen Daten ist Vorsicht geboten, um Missbrauch zu vermeiden.

Kapitel
(00:00:00) Einführung und Diskussion über Hitze
(00:01:25) Einführung zu Zuno: KI-Tool zur Musikgenerierung
(00:05:32) Suno Song Beispiele
(00:16:50) Spotifys neue Funktionen für Podcaster
(00:23:25) YouTube Thumbnail A/B Testing
(00:25:42) KI-Tools: Artflow und Hugging Face
(00:36:42) Later: Das Tool für 'Link in Bio' auf Instagram

Links
Kinderlied: https://www.prokita-info.de/lieder/kindergarten-lp/
Viral Hustle: https://suno.com/song/7954f601-176a-4d76-9d77-36f92fd02dfe
Cost Center Groove: https://suno.com/song/b504b6b3-e3e0-42af-bb3a-201706555464
Digital Crusaders: https://suno.com/song/ebf65c03-dbe1-4e2f-8985-89fa6387773b

Later: https://later.com/pricing/

platform X YouTube Kanal: https://www.youtube.com/@platform_x

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

Ihr habt euch künstliche Intelligenz gewünscht, wir liefern. In der zweiten Ausgabe „Der Verlag der Zukunft“ gehen David Gerginov und Michael Schrader sehr tief ins Detail, was die Implementierung von künstlicher Intelligenz in Unternehmen angeht.
Dabei gehen die beiden auf viele verschiedene Anwendungsbeispiele ein, die große Chancen für jedes Unternehmen bieten können. Beispielsweise können Blog-Beiträge mit Hilfe von künstlicher Intelligenz für den Leser unglaublich schnell zusammengefasst werden oder sogar in Audiobeiträge umgewandelt werden - und das vollautomatisiert.
Auch in Form eines eigenen Chat Bots, der mit den eigenen Inhalten gefüttert wird, kann künstliche Intelligenz eine Erleichterung darstellen. Dieser Chat Bot könnte beispielsweise den Kunden zur Verfügung gestellt werden, sodass diese gezielterer Antworten auf Fragen finden können.
Diese Beispiele sind nur zwei von unzähligen Möglichkeiten, den eigenen Content für den Kunden zu verbessern.

Optimierungen für interne Prozesse sind aber natürlich auch möglich. So kann beispielsweise ein Chat Bot mit der internen Wissensdatenbank des Unternehmens verbunden werden und so schneller Antworten auf die Fragen von Mitarbeitern liefern, sodass ein Mitarbeiter nicht immer mühselig alle Informationen zusammensuchen muss.
Oder auch die Auswertung von Bewertungen oder Telefongesprächen kann mit der Unterstützung von künstlicher Intelligenz erleichtert werden.

Durch die Anbindung und die Implementierung von künstlicher Intelligenz entstehen also unzählige Chancen, mit denen ein Unternehmen schneller, besser und effizienter werden kann.

Ihr braucht Unterstützung bei der Implementierung oder wollt euch einfach mit uns austauschen? Dann nutzt unsere unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten und lasst uns quatschen 😉

Jetzt Austauschtermin vereinbaren:
https://www.pl-x.de/anmeldung-livestream/livestream-offer/?reg_source=livecast-ausstrahlung-kst-marketing

Mit Michael Schrader vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/michaelschrader2/

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

In dieser Ausgabe Marketing Mumble sprechen David und Sven über die vergangene CMCX in Köln, Updates von Midjourney in der Alpha, Davids angehenden Livestream und wie man aus einem Newsletter beinahe vollautomatisiert einen Podcast erstellt.

CMCX Recap
Viele große Marken, weniger viele Menschen, gute Beispiele für Branding Kampagnen und virale Trends. All das gab es auf der CMCX in Köln. Selbst Speed-Dating hat David erlebt. Besonders herausgestochen ist Deichmann mit seiner letzten Social Media Kampagne. Paw-Patrol Schuhe für Erwachsene? Kann das funktionieren? Offensichtlich schon! Mit starker Limitierung und einem ausgefuchsten TikTik-Push kann alles klappen. Die Schuhe waren relativ schnell ausverkauft und sind kurze Zeit später auch schon bei eBay und anderen Resellern für horrende Preise aufgetaucht.

Midjourney Personalization Parameter --p
Seinen eigenen Stil auf Midjourney definieren? Das ist jetzt dank des neuen Personalization Parameters --p möglich. Mit der neuen Funktion „Pair Ranking“ kann man ab sofort zusätzlich für eine Personalisierung in der Bildgestaltung sorgen. Hintergrund dabei ist ein neues eingeführtes Lernmodell, dass auf Basis gelikter Bilder ein Profil erstellt. Dieses Profil wird dann einerseits über gelikte Bilder erstellt aber auch durch das neue „Pair Ranking“ System, bei dem man zwischen jeweils zwei angezeigten Bildern seinen Favoriten auswählen kann. Sobald man 200 Einträge in seinem Profil verzeichnet, ist es möglich, den Parameter --p einzusetzen. Fügt man diesen Parameter an einen Prompt für ein Bild ein, wird das zu erzeugende Bild mit dem angelegten Stil generiert.

Podcast aus Newsletter erstellen
Viele Menschen haben Newsletter abonniert aber bevorzugen dennoch andere Medien wie Videos oder Podcasts. Jeder Mensch möchte anders informiert werden und genau das hat Sven jetzt bei seinem neuesten Projekt getestet. Newsletter mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in einen Podcast verwandeln, geht das?
Laut Sven ist das gar nicht so schwer, denn mit Hilfe von ChatGPT und Elevenlabs und bald vielleicht auch Wondercraft, ist das schon jetzt Realität. Dafür wird der vorhandene Newsletter-Text vom Experten mit Hilfe von ChatGPT umgeschrieben, die Stimme des Experten mit Elevenlabs synthetisiert und letztendlich mit Elevenlabs vertont. Dann muss nur noch hochgeladen werden und voilá - fertig ist der Podcast. Wie sich das anhört? Einfach nach „Morriens Schlussgong“ suchen oder auf den Link unten klicken.

Zum mit KI erstellten Podcast: Morriens Schlussgong

Zur Webinar-Anmeldung: Jetzt anmelden

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/

In der heutigen Folge dreht sich alles um das spannende und sich ständig weiterentwickelnde Feld des Copywritings. Sven und David haben dafür einen besonderen Gast eingeladen: Tara Flink. Tara ist Senior Copywriterin und bringt eine Fülle an Wissen und Erfahrung mit, insbesondere im Bereich des Copywritings in Kombination mit künstlicher Intelligenz.

Tara liefert Einblicke in die Grundlagen des Copywritings und erläutert, was einen guten Text ausmacht. Sie teilt wertvolle Tipps und Tricks, die sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Texter von Nutzen sind. Besonders interessant wird es, wenn Tara über die Rolle der künstlichen Intelligenz im Copywriting spricht. Sie erklärt, wie KI-Tools den kreativen Prozess unterstützen können und welche Vorteile sie für Copywriter bieten. Außerdem schildert Tara, wie es sich beim Schreiben für verschiedene Medien verhält, was man hierbei beachten muss und wie sich mit Schreibblockaden umgeht.

Mit Tara Flink vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/tara-flink-3865552a4/

Mit David Gerginov vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/davidgerginov/

Mit Sven Martin vernetzen:
https://www.linkedin.com/in/zwemm/

Unser Instagram:
https://www.instagram.com/_platformx/

Alle Infos rund um unseren Podcast und weitere Vernetzungsmöglichkeiten findest du hier:
https://kostenstelle-marketing.de/

Du benötigt Unterstützung bei deinen Marketing-Maßnahmen? Schreib uns über die Webseite der platform X:
https://www.pl-x.de/