Ep.231 - Gilles Favro explore des thèmes cruciaux pour les dirigeants tels que la confiance, la sécurité psychologique et l'importance de la confrontation positive dans les organisations. Il souligne que la confiance est essentielle pour établir des relations humaines durables, mais qu'elle implique un risque calculé.

Il discute également de la sécurité psychologique comme un environnement où les membres d'une équipe se sentent en sécurité pour prendre des risques. Il met en avant l'importance de la confrontation positive pour favoriser l'innovation et la créativité, tout en soulignant les dangers des biais cognitifs qui peuvent influencer la prise de décision. Enfin, il aborde la nécessité d'une motivation intrinsèque pour encourager le partage des connaissances au sein des organisations.

Un épisode essentiel pour réussir tout changement, initiatives d’innovation ou simplement accroître la cohésion et la performance des équipes.

Gilles Favro
Gilles Favro possède une vingtaine d'années d’expérience au service de dirigeants, d'équipes et d'organisations travaillant dans des environnements complexes et multiculturels en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient.

La compétence distinctive qu’il a réussi à développer consiste à identifier, comprendre et faire évoluer les comportements humains. Il ancre sa pratique dans les connaissances et les modèles théoriques issus de la psychologie scientifique (sciences cognitives - sciences comportementales - sciences affectives) et dans la sociologie des organisations.

Gilles Favro enseigne depuis 15 ans dans les écoles de commerce et des écoles d’ingénieurs en France.

À retenir

• La confiance est le fondement des relations humaines.
• Faire confiance implique un risque calculé.
• La sécurité psychologique permet de prendre des risques sans crainte.
• Un excès de sécurité peut mener à l'autocensure.
• Le changement organisationnel nécessite une négociation permanente.
• Les biais cognitifs influencent notre prise de décision.
• La diversité dans les équipes favorise l'innovation.
• La confrontation positive est essentielle pour la cohésion.
• Douter de ses certitudes est crucial pour éviter les erreurs.
• La motivation intrinsèque est clé pour le partage des connaissances.

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Ep.230 - Le rythme effréné des progrès de l’IA demande qu’on se penche à nouveau sur notre rencontre avec Frédéric Brosseau.

Frédéric Brosseau nous présente l'évolution de l'intelligence artificielle, en mettant l'accent sur l'émergence de l’Agentic AI et des agents AI autonomes. Il explore les différences entre l'automatisation des processus d'affaires (RPA) et les agents AI, ainsi que l'importance de l'intelligence générative et des nouveaux concepts comme le Chain of Thought et les Operators.

Il nous explique les composantes clés qui rendent ces agents AI efficaces et qui leur permettent de raisonner, planifier et apprendre. Cette conversation explore le potentiel de l'automatisation et de l'intelligence artificielle dans les organisations, en mettant l'accent sur l'optimisation des processus avant l'automatisation, l'impact sur les emplois, et des conseils pour les dirigeants. La discussion explore aussi les acteurs clés et des plateformes qui soutiennent cette transformation.

Frédéric Brosseau
Frédéric Brosseau est associé chez Levio, où dirige la pratique d’intelligence de processus. Il aide les organisations à gérer la performance et la conformité des processus, puis les optimiser. Il est un pionnier canadien dans le domaine du Process Mining et de l’Agentic AI.

Détenteur d’un MBA en Stratégie de l’Université McGill et d’un baccalauréat en administration des affaires de HEC Montréal, Frédéric Brosseau participe activement à des événements et conférences sur l'intelligence des processus et l'hyper-automatisation, comme les conférences ALL IN et Operational Excellence, où il a discuté de l'impact de l'intelligence artificielle sur l'amélioration des processus.

À retenir

• Les agents AI autonomes peuvent comprendre et planifier leurs tâches.
• La technologie évolue rapidement, rendant difficile le suivi des avancées.
• Le Chain of Thought améliore la capacité de raisonnement des AI.
• Les Operators permettent aux agents AI d'interagir avec des systèmes externes.
• L'agent AI peut apprendre de ses expériences passées.
• Les agents AI peuvent remplacer des tâches humaines répétitives.
• Le potentiel de l'automatisation est immense et inévitable.
• Les organisations doivent optimiser leurs processus avant d'automatiser.
• L'IA peut remplacer des tâches répétitives, mais crée aussi de nouvelles opportunités.
• L'intégration de l'IA nécessite une réflexion stratégique sur les processus.
• Les compétences des travailleurs doivent évoluer avec l'IA.

Autres épisodes à explorer

• Épisode 33: Business Process Automation et l’optimisation des processus avec Frédéric Brosseau
• Épisode 187: Promesses et réalités de l’IA avec Matthew Cowen
• Épisode 148: Au Cœur du Changement – Internalisation, IA et Innovation dans les Pratiques Managériales avec David Autissier

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Ep.229 - La saison estivale est idéale pour revisiter quelques-uns des épisodes clés diffusés au cours des quatre dernières années. Nous retournons explorer l'importance de poser les bonnes questions pour prendre de meilleures décisions stratégiques.

Poser les bonnes questions améliore l'alignement et la compréhension, favorise une analyse rigoureuse et conduit à des solutions plus percutantes. Nous abordons des suggestions concrètes pour améliorer la formulation des questions, notamment en clarifiant, en explorant en profondeur et en utilisant des outils tels que les cartes mentales. Les conseils fournis mettent l'accent sur la conscience de ses propres biais, l'écoute active et la volonté de remettre en question les hypothèses.

L'épisode met en évidence le rôle transformateur de poser les bonnes questions dans divers contextes, de la communication interpersonnelle à la prise de décision stratégique et à l'innovation.

À retenir

• Poser de bonnes questions améliore l'alignement et la compréhension.
• L'écoute empathique est essentielle pour une communication efficace.
• Comprendre les enjeux nécessite de poser les bonnes questions.
• Il est crucial de distinguer les faits des opinions.
• Rester curieux est fondamental pour poser de meilleures questions.
• Questionner la validité des données est crucial.
• Ne pas chercher immédiatement des solutions favorise une meilleure compréhension.
• Poser de meilleures questions favorise la collaboration.
• Les biais personnels peuvent influencer notre questionnement.

Autres épisodes à explorer

• Épisode 133: Réussir la participation publique avec Patrick Norynberg
• Épisode 74: L’art de communiquer avec Petra Heusel
• Épisode 184: Leadership et communication avec Bernard Motulsky

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