Neste episódio, recebemos Roberta Leroy, fundadora da Leroy Viagens, para um bate-papo direto e inspirador sobre como a organização interna impacta (e muito!) a experiência do cliente no turismo de luxo.

Roberta compartilha os bastidores da sua agência, que nasceu no home office e hoje funciona com processos bem definidos, equipe alinhada e uso estratégico de ferramentas como CRM, Trello e plataformas de atendimento. Falamos sobre estrutura de equipe, fluxo de atendimento, cultura organizacional e como manter o padrão de excelência mesmo com a empresa em crescimento.

Se você é agente de viagens e busca mais eficiência, profissionalismo e tempo para focar no que importa, esse episódio é para você.

🤝 Apoio:

Este episódio tem o apoio da America BPO.

A America BPO oferece serviço de plantão para empresas de turismo que querem garantir suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial – sem comprometer a qualidade e a identidade da sua marca.

Eles assumem a operação em nome da sua agência, com processos bem definidos e atendimento humanizado, seja você uma empresa pequena ou uma agência consolidada. Saiba mais em americabpo.com.

No turismo de luxo, cada detalhe importa – e a experiência do cliente começa antes mesmo do embarque. No episódio de hoje, mergulhamos no universo da aviação e da emissão de passagens com Bruno Elias Doebeli, da Capital Viagens, um especialista em transformar tarifas, conexões e milhas em estratégias que agregam valor real ao viajante exigente.

Se você quer entender como a escolha da tarifa certa, o uso de ferramentas especializadas e o conhecimento aprofundado do setor aéreo podem diferenciar sua agência e criar uma experiência impecável para seus clientes, este episódio é para você!

Aperte o play e descubra os segredos para dominar o jogo aéreo no turismo de luxo. ✈✨

Você já parou para pensar no impacto que um roteiro detalhado pode ter em uma viagem? No turismo de luxo, cada detalhe faz a diferença, e um roteiro ‘day by day’ bem elaborado pode transformar uma viagem comum em uma experiência memorável.

No novo episódio do Café com Luxperts, recebemos Ana Maria Junqueira, fundadora da Magari Blu, uma referência no turismo de luxo personalizado. Desde 2011, a Magari Blu se destaca por criar experiências únicas, unindo consultoria especializada, roteiros personalizados e curadoria de conteúdo. Agora, com a expansão para Miami, a agência amplia ainda mais seu atendimento exclusivo para clientes ao redor do mundo.

Neste bate-papo, exploramos:

✔ O impacto dos roteiros detalhados na experiência do cliente de luxo.

✔ O processo criativo e operacional por trás da personalização.

✔ Como a atenção aos detalhes fortalece o relacionamento com o cliente e fideliza viajantes exigentes.

✔ Tendências para o futuro dos roteiros personalizados no turismo de luxo.

Se você quer levar a experiência dos seus clientes a outro nível, esse episódio é para você!

🔊 Ouça agora e descubra como um roteiro bem planejado pode ser o segredo para viagens inesquecíveis!

#CaféComLuxperts #MagariBlu #TurismoDeLux