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#5 - Organização é Luxo: Como Estrutura e Processos Elevam o Atendimento de Alto Padrão
- 2025/03/25
- 再生時間： 32 分
- ポッドキャスト
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サマリー
あらすじ・解説
Neste episódio, recebemos Roberta Leroy, fundadora da Leroy Viagens, para um bate-papo direto e inspirador sobre como a organização interna impacta (e muito!) a experiência do cliente no turismo de luxo.
Roberta compartilha os bastidores da sua agência, que nasceu no home office e hoje funciona com processos bem definidos, equipe alinhada e uso estratégico de ferramentas como CRM, Trello e plataformas de atendimento. Falamos sobre estrutura de equipe, fluxo de atendimento, cultura organizacional e como manter o padrão de excelência mesmo com a empresa em crescimento.
Se você é agente de viagens e busca mais eficiência, profissionalismo e tempo para focar no que importa, esse episódio é para você.
🤝 Apoio:
Este episódio tem o apoio da America BPO.
A America BPO oferece serviço de plantão para empresas de turismo que querem garantir suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial – sem comprometer a qualidade e a identidade da sua marca.
Eles assumem a operação em nome da sua agência, com processos bem definidos e atendimento humanizado, seja você uma empresa pequena ou uma agência consolidada. Saiba mais em americabpo.com.