En este episodio hablo principalmente sobre, 5 frases que estás usando al negociar o vender tus productos o servicio y las cuales te están costando ventas todos los días. Además, también hablo sobre:

- Cómo pasar de negociar un precio a negociar lo que entregas.

- La gran diferencia entre caro y valioso.

- Qué hacer y decir cuando te preguntan por tu competencia.

- Por que decir: tengo los mejores precios es el peor error que puedes cometer al vender.

- Y contesté al pregunta de, qué pienso sobre las licitaciones o concursos.

Vives en León, Guanajuato o en sus alrededores y quieres saber cómo puedes diferenciarte para dejar de competir en precio, no te pierdas el taller el próximo 31 de octubre y aquí puedes comprar tus lugares: https://www.unomasagro.org/event-details/como-diferenciarte-para-dejar-de-competir-en-precio

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En este episodio hablo sobre, qué es lo primero que puedes hacer cuando tus ventas han caído. Por lo general la respuesta inmediata es, bajar los precios para ganar mercado, pero este episodio te va ayudar a tomar mejores decisiones. Además, también hablo sobre:

- 3 razones por las que estás perdiendo clientes y no lo sabías.

- Cómo saber si tu proceso de venta está descontinuado y qué hacer para modernizarlo.

- Cómo saber si tu diferencial ya no funciona.

- Cómo rediseñar tu diferencial con dos sencillos pasos.

- Y contesté a la pregunta de, cuál es la manera más rápida de ganarte la confianza de tus clientes.

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En este episodio hablo, principalmente sobre los 5 más grandes mitos que existen sobre el servicio al cliente. Además, también toco el tema de:

- Qué quiere realmente un cliente insatisfecho y molesto.

- Razón #1 por la que las empresas no quieren mejorar su servicio.

- Por qué pocas quejas no es sinónimo de buen servicio.

- Te doy mi punto de vista de la famosa frase: el cliente siempre tiene la razón.

- Por qué la atención al cliente no genera clientes leales.

- Por qué un cliente satisfecho no te garantiza su regreso.

- Y contesté a la pregunta de, qué hacer cuando un cliente prospecto te dejó plantado y te puedo asegurar que no es lo que estás pensando.

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En este episodio, hablo principalmente sobre 7 razones principales de por qué no estás vendiendo como quisieras. Además, también hablo sobre:

- 3 cosas que debes tomar en cuenta antes de decidir trabajar o venderle a un cliente.

- 2 tips para ganarte la confianza de un prospecto.

- Cómo diferenciarte aun cuando eres un Commodity.

- 2 consejos para que se te quite el miedo al hablar con clientes.

- 1 ejemplo sencillo de cómo vender por valor y no por precio.

- Y contesté a la pregunta de, qué puedes hacer para agarrarle el gusto a vender.

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En este episodio hablo sobre esos malos y pésimos hábitos que generan un muy mal servicio al cliente en tu empresa. Además, también hablo sobre:

- La razón principal por la que estás perdiendo clientes todos los días.

- Cuánto vale realmente un cliente leal.

- Te explico por qué dejé de pedir a domicilio a un restaurante.

- Por qué tus clientes ya no se quejan y el problema de que eso siga pasando.

- Qué es fricción y por qué está dañando tu negocio o la empresa donde trabajas.

- Y contesté a la pregunta de qué hacer cuando te urge el dinero, pero tu cliente te pide que le mejores el precio.

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Hoy hay episodio de los más pedidos y donde hablo principalmente sobre, por qué no estoy de acuerdo con la famosa frase en ventas de, tienes que convertir un "no" en un "sí". Además, también hablo sobre:

- Por qué ir sólo tras una comisión te va arruinar tu carrera en ventas o como emprendedor.

- La gran diferencia que hay entre aceptar un uno como respuesta y una objeción del cliente.

- Por qué es una muy mala idea la técnica de, "always be closing" o "siempre tienes que estar cerrando".

- Las razones por las que el consumidor tiene tanto poder al tomar una decisión de compra.

Y contesté a la pregunta de, por qué vender con descuento es una muy mala idea.

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Hoy hay episodio con un gran invitado y me acompañó hace unos días el buen, Arturo Ojeda. Él es emprendedor y desarrollador de software, cofundador de Handy, la cual es una app para venta en ruta y distribución con presencia en más de 15 países de Latinoamérica. Arturo platicó en este episodio sobre:
- La importancia de escuchar a tus clientes y cuál es la mejor manera de hacerlo.
- Por qué no usa chatbots o respuestas automáticas cuando un cliente o prospecto los contactan.
- El proceso hasta llegar a lo que hoy es su cliente ideal y cómo lo atrae.
- Cómo aplica el storytelling al momento de negociar con clientes.
- Por qué a él le ha funcionado ser un generalista y no un especialista. Para contactar a Arturo, aquí te dejo sus datos:

arturo@hey.com

https://www.linkedin.com/in/arturo-ojeda/

https://app.handy.la/

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En este episodio hablo sobre qué es la ansiedad del cliente y por qué te puede estar costando la pérdida de clientes en tu negocio. Además, también hablo sobre:

- 3 razones por las que debes de detectar la ansiedad del cliente.

- Por qué la ansiedad del cliente también afecta a tu personal.

- 3 empresas que eliminan como campeones la ansiedad de sus clientes.

- Te explicó qué hago yo para reducir y eliminar la ansiedad en mis clientes.

- Y contesté a la pregunta de, cómo vender sin sentirte mal por venderle a alguien.

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