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サマリー
あらすじ・解説
En este episodio hablo sobre esos malos y pésimos hábitos que generan un muy mal servicio al cliente en tu empresa. Además, también hablo sobre:
- La razón principal por la que estás perdiendo clientes todos los días.
- Cuánto vale realmente un cliente leal.
- Te explico por qué dejé de pedir a domicilio a un restaurante.
- Por qué tus clientes ya no se quejan y el problema de que eso siga pasando.
- Qué es fricción y por qué está dañando tu negocio o la empresa donde trabajas.
- Y contesté a la pregunta de qué hacer cuando te urge el dinero, pero tu cliente te pide que le mejores el precio.
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