Dans cet épisode, je reçois Johanne Saget, fondatrice de The One Consulting, une agence de conseil en expérience client spécialisée dans le luxe.

Johanne nous dévoile les secrets d’une expérience client d'exception dans l'hospitalité de luxe, en partageant des astuces concrètes pour élever la qualité d’accueil et de service, même pour des hébergements indépendants et sans gros budgets.

Cet épisode vous apportera des conseils précieux pour faire vivre à vos hôtes une expérience mémorable.

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Bienvenue sur Hôte Spot, le podcast où je pars à la rencontre de personnalités qui créent des lieux uniques ; ceux qu’on aurait aimé lancer ou qu’on souhaite expérimenter.

Je suis Naïma, consultante business nichée dans l'hospitalité, via ma société BnBooster.

Dans chaque épisode, je vous invite à plonger dans l'univers de l'hospitalité, avec des fondateurs de maisons qui partagent leurs inspirations et défis, et révèlent les coulisses de leurs concepts.

J’accueille également des partenaires passionnés, experts dans leur domaine, qui ont choisi de travailler avec les acteurs de l’hospitalité pour les aider à rayonner. Photographes, architectes, webdesigners,...

Nos échanges permettent de partager des stratégies novatrices et des conseils pratiques pour améliorer son offre de location saisonnière.

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