• 005.お客様の声を人材育成に活かす

  • 2024/10/28
  • 再生時間： 8 分
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005.お客様の声を人材育成に活かす

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  • サマリー

  • お客様の声というのは、言葉を変えると”クレーム”という場合もあります。 お客様が求めるレベルでないことが、クレーム・お客様の声として上がってきます。 そういうお客様の声を受けて、足りないところを人材育成・社員教育に活かしていきます。 社員がクレームを報告しやすい環境を整え、責めずに改善へつなげる方法を徹底していきます。 「クレーム共有が人材育成に貢献する」と思います。 ▼公式LINE「合同会社　社外人事部長」 https://lin.ee/IYeGyQU ▼社外人事部長紹介動画 https://youtu.be/AsjzVhsZRwE ▼社外人事部長オリジナルソング https://youtu.be/dASo24-9x2o?si=Ikwxp_24oyaJLzwG
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あらすじ・解説

お客様の声というのは、言葉を変えると”クレーム”という場合もあります。 お客様が求めるレベルでないことが、クレーム・お客様の声として上がってきます。 そういうお客様の声を受けて、足りないところを人材育成・社員教育に活かしていきます。 社員がクレームを報告しやすい環境を整え、責めずに改善へつなげる方法を徹底していきます。 「クレーム共有が人材育成に貢献する」と思います。 ▼公式LINE「合同会社　社外人事部長」 https://lin.ee/IYeGyQU ▼社外人事部長紹介動画 https://youtu.be/AsjzVhsZRwE ▼社外人事部長オリジナルソング https://youtu.be/dASo24-9x2o?si=Ikwxp_24oyaJLzwG
政治・政府 マネジメント 経済学
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