●番組へのご質問はこちら

https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/

●今回のテーマ

「医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していること」

新人事務長です。まるさんが医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していることはありますか？

いつも車の移動中にまるクリポッドキャストを拝聴しています。開業クリニックに関して自分もありうる話題を扱っていただき、ありがとうございます。

さて、今回は事務長視点からの質問です。私の経緯を少しお話します。今のクリニックとの取引先の営業担当として関わっており、ある時院長から「事務長を探している」というご相談をいただき、最初は「良い方がいないか探してみる」という協力スタンスを取っていました。なかなか良い事務長が見つからないと悩まれていた中、ひょんなことから私にお声がかかりました。前職よりも給与もあがり、院長の人となりはある程度わかっていたので、家族ともよく相談し転職を決めました。前置きが長くなりましたが、誘っていただいたのです。

しかし、在職後わかったことなのですが、スタッフの退職が続いています。今までのクライアントと担当という関係ではなく、上司と部下という関係に変わり内情が見えてきており、院長との関わり方に悩んでいるスタッフが多いようでした。まるさんは長いお付き合いをしている先生も多いと思うので、うまくやっていくコツや工夫していることがあれば、ご指南いただけたら幸いに存じます。

▼ポイント

• 先生が何に困っていて、何をしたいのか？を意識する
• なぜ依頼（採用）されたのか？自分に与えられた役割を考える
• 院長の特性をよく理解して立ち回る
• 医療業界の知識をアップデートする
• 診療以外の医院経営にまつわる領域の中で、どこを引き取れるか
• 院長はマネジメントをやりたいのか、診療に集中したいのかでも立ち回りは変わる
• 院長がどんなビジョンを描いているのか？を知る
• 成功事例から学ぶ
• 年齢差が広がる分、時とともに院長と新人はコミュニケーションが取りづらくなっていく

●まるクリポッドキャストの概要

まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。

2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。

題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。

●パーソナリティ

株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派

株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派

性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。

●株式会社まるのホームページ

https://www.maru-nagoya.jp/

女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。

●配信頻度

毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら

https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/

●今回のテーマ

仕事のセンターピンを見極める

▼ポイント

• マネジメントにおけるセンターピンとは？
• 院長視点では、自院におけるセンターピンを明確化する
• センターピンを推し量れる人は少数
• クリニック選びにもセンターピンが存在する
• 業務の目的はどこにあるのか？
• クリニックの時期によってもセンターピンは変わる

●まるクリポッドキャストの概要

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2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。

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毎月第3金曜日　17時に定期配信

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●今回のテーマ

開業して9年目のクリニックです。もうすぐ10年目を迎えるので、人事評価制度について相談したいです。まるさんの10年目の記事に引き寄せられたかもしれません。

これまで自分の目が行き届いていた（つもりだったかもしれません）ので人事評価制度というものは作成していませんでした。しかし10年目を迎えるにあたり、このままで本当に良いのか？という気持ちと、他のクリニックとの意見交換で「人事評価はやった方が良い」組と「いらない」組を聞き、自分はどうしたらよいか迷い質問をさせていただきました。

実際のところ、スタッフによって、能力が高い・低いの差があり、考え方も全員一致しているか？というと第三者から見れば、課題は残る組織だとは感じているのは事実です。

10年目を迎えるにあたり、10名前後、医師1名他看護師・受付女性スタッフのみのクリニックが人事評価を作る方が良いケースがあれば教えていただけたらと思います。

まとまりのない文章で申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします

▼ポイント

• 人事評価制度の目的、求める成果がなにか？が明確になっていないと自己満足で終わる
• 人事評価制度が続かない理由
• 振り返りの仕組みはいる
• 理念をベースとした制度になっているか
• どのような組織にしていきたいのかによって、制度の内容は変わる
• 制度化すると、万人に適用する状態にはならない
• ◯と✗の基準をどこにするかで空気感も変わる
• 時代的に大事だと思うこと
• 一つの人事評価では、働き手の多様性に対応できない

●まるクリポッドキャストの概要

まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。

2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。

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