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「現金は盗まないが鉛筆なら平気で失敬する」「頼まれごとならがんばるが、安い報酬ではやる気が失せる」「同じプラセボ薬でも高額なほうが効く」――。

1983年にアトランタで誕生したザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニーは、わずか20数年間で世界のホテル地図を塗り替えてきました。
米国のビジネス誌やレジャー誌ではつねにトップクラスの評価を得るまでになったのです。アジアにおいても、シンガポール、上海、香港などのリッツ・カールトンは、従業員にとって、もっとも働きがいのあるホテル・カンパニーとしての評価を受けています。(ベスト・エンプロイヤー賞。)
1997年に開業した大阪のリッツ・カールトンもまた、日経ビジネス誌をはじめ、国内外の主要誌によるホテルランキングで高い評価をいただいています。
しかし、リッツ・カールトンが目指しているものは、じつはホテル・カンパニーの運営ではなく、新しいライフスタイルとしてのブランドを確立していくということなのです。
たとえば大阪のリッツ・カールトン。小さくしつらえたロビー、自動ドアのない玄関、ちょっと分かりにくいエレベーターの位置、暖かいお部屋、グルメをうならせるレストラン、など等。それらはすべて綿密に設計された、「ラグジュアリー・ライフスタイルのブランド」の舞台装置なのです。
そして500人の紳士淑女、つまり従業員が、主役であるお客様に対していろいろな形でホスピタリティを生み出していきます。その舞台がたまたま宿泊施設の体裁を取っているだけなのです。その意味か

今の日本に必要なのは、「テクノロジー」のイノベーションよりも、「社会の変え方」のイノベーションだ。

「買ってもらう」から「売ってあげる」営業マンに変身する方法とは？本書は「契約率９９％」という驚異の記録を誇った「営業の神様」が語る、どんなものでも、即決させる営業方法を説いたものです。

「クロージングって、こんなに簡単だったんだ!」
クロージングとは、営業がお客様に契約させるための方法。

「顧客数」だけ管理していたら、売上も利益もいつの間にか上がっていた！マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。「ノルマはなくす」「定休日を増やす」――

物価高が止まらない。多くの企業が原価高騰に苦しみ、値上げは不可避の状況になっている。しかし、下手な価格設定をすれば顧客離れにつながりかねない。

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「アイデアが浮かばない！」「会議がまとまらない！」「意思決定で迷ってしまう！」そんな悩みをお持ちの方に捧げるフレームワーク集です。

『無名の男がたった7年で270億円手に入れた物語』は、日本中の街角で見かけるリラクゼーションのお店「りらくる」を創業し、たった7年で直営600店舗を超える大成功を収めた竹之内教博氏の初の著書です。

企業経営者と士業の皆様に役立つM&A番組です。白川正芳が、経営のリアルな現場で実践する為の知恵と知識をお届けいたします。 番組への質問はこちら↓↓ https://ck-production.com/podcast-contact/?post=pc_shirakawa ●白川正芳：株式会社楠本浩総合会計事務所代表取締役。日本的M&A推進財団理事。 社外役員として多くの顧客の支持を集める中、顧客の後継者問題を目の当たりにし、中小企業のためのM&Aを支援するため、2014年に日本的M&A推進財団を設立、...

何をしていてもリスクはある。資産運用のリスクが怖いからと、当事者であるリスクを避けることは、傍観者であるリスクを受け入れることになる。本書は、自分の資産は自分で運用することを勧めるものである。相場とは何か、価格変動の本質とは何か、リスクとは何か、などを詳しく説明し、それならばどのように対処すればよいかを述べている。これから相場を始めるという人たちはもちろん、プロのファンドマネージャーやディーラーも含めた、相場にかかわっているすべての人に必ず役立つはずである。 リスクとは避けるものではない。うまく管理するものである。(C)Arata Yaguchi 2001

日本ではDX（デジタル・トランスフォーメーション）の文字を見ない日はありませんが、ここ数年、もう一つ、「X」のつく用語として、「カスタマー・エクスペリエンス（Customer Experience

オンラインツールの普及で、念願の「自分で起業して好きな時に好きな場所で働いたり、自己実現することができる」ようになりました。新しい働き方が大きく推奨される世の中にもなってきています。

世界の産業界の雄・韓国で著名な広告&マーケティングの権威が、スティーブ・ジョブズのiMac、iPod、iTunesのプレゼンから引き出してまとめた「プレゼン技術」を日本初公開!世界最高の営業マンとも謳われたスティーブ・ジョブスのスピーチ術、プレゼン術の秘密がここに。2005年10月に行われたApple社恒例Special Eventの基調講演から、ジョブス氏による力強く優しくユーモアに富んだスピーチに凝縮された、ビジネスマンとして必要なプレゼン技術ノウハウのエッセンスを紐解きます。「過去を非難しない」「現場に製品を持っていく」「最もいいものは最後に」「フィニッシュは感動的に」 アップルの製品を欲しがらせた原動力!すぐに効果が出る爆発的なスキル!! ※本商品は『スティーブ・ジョブズのプレゼン技術を学ぶ本』(こう書房刊/キムキョンテ著ISBN:9784769610489 1,575円(税込))をオーディオ化したものです。(C)Kevin Kim