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"Ma è solo un dettaglio", disse il brand prima di perdere un cliente

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 Un tavolo spostato, un messaggio d’errore ben scritto, una scatola che si apre nel modo giusto: oggi parliamo di come i dettagli — sì, proprio quelli minuscoli — costruiscono (o distruggono) la percezione di un brand. Un episodio per chi crede che la comunicazione viva nei grandi concept… ma anche nei piccoli gesti.

"Ma è solo un dettaglio", disse il brand prima di perdere un clienteに寄せられたリスナーの声

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