Kapitel 7 – Umgang mit Menschen: Kommunikation, Konflikte & Deeskalation

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Kapitel 7 – Umgang mit Menschen: Kommunikation, Konflikte & Deeskalation

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このコンテンツについて

Im Sicherheitsdienst geht es nicht nur um Regeln und Gesetze – der Umgang mit Menschen ist mindestens genauso wichtig! In dieser Episode lernst du, wie du auch in schwierigen Situationen ruhig, professionell und souverän bleibst. Das erwartet dich: Grundlagen der Kommunikation: verbal & nonverbal Konfliktursachen erkennen und vermeiden Deeskalationstechniken für den Alltag Verhalten gegenüber Menschen mit Behinderung oder in Ausnahmesituationen Beispiele für den respektvollen Umgang auch unter Stress Mit diesem Wissen bist du bestens vorbereitet – für deine Prüfung und deinen Berufsalltag!