Comment entretenir sa relation client ?

Faire comme tout le monde ?

OU

Innover et apporter quelque chose de nouveau et facilitateur pour le client ?

C'est le sujet de cet épisode de podcast et c'est au côté d'Alban, directeur de mission du cabinet Concorde, que nous enregistrons.

Quelles sont les attentes du client ?

Comment instaurer une relation de confiance et de collaboration ?

Comment répondre instantanément sans être gêné dans son travail ?

Comment organiser sa disponibilité ?

Et tout un tas d'autres questions auxquelles Alban répond et nous éclaire !
Très clairement leur stratégie est efficace et pourrait plaire à plus d'un.

Attisez votre curiosité et découvrez de nouvelles techniques pour améliorer votre relation client.

À très vite !

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Chatter avec ses clients...

Bien entendu on ne parle pas d'échanges "fleur bleue" mais bien de la qualité de la relation client.

Alban, Directeur de mission dans le cabinet Concorde, nous explique quelle est leur vision de la relation client et quels outils ils utilisent pour parvenir à créer cet échange et cette proximité professionnelle.
Une stratégie qui a prouvé ses bénéfices et qui a convaincu clients et collaborateurs.

Découvrez dans ce teaser un petit extrait de cet épisode riche en valeur !

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"Investir sur le Capital Humain"

Qu'est-ce que ça veut dire ?

Une question qui ne vaut pas 1 million d'euros mais dont la réponse est pourtant la clé pour une bonne gestion et évolution d'un cabinet.
Réussir à (re)mettre l'humain au cœur de ses recrutements et de ses stratégies c'est miser sur des compétences et des capacités qui sont propres aux talents que nous avons choisis dans notre équipe.
C'est ce que nous explique Benoît, présent sur le podcast.

Il y a certaines compétences et certains traits de caractère qui ne s'apprennent pas dans la vie.
Des compétences qui sont donc rares.
Alors que les compétences techniques elles s'apprennent tout au long de notre vie !

Et vous quel est votre avis sur le sujet ?

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Dans la vie d'une entreprise, attirer, recruter et fidéliser les bons éléments est quelque chose de primordial !

Miser sur les seules compétences d'un candidat ou d'un salarié ne suffira pas à faire décoller ou à pérenniser la vie d'une entreprise.
Il faut parfois accorder sa confiance et des candidats et des salariés qui possèdent des valeurs communes.

L'ambition et la vision d'un individu font sa force.
Pourquoi sans priver lorsqu'elles sont en adéquation avec celle de notre cabinet ?

Benoît Fachon nous partage son point de vue dans cet épisode.

En attendant la sortie complète, voilà un extrait 😎

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On se retrouve en ce début de mois d'octobre avec Julie Laniaud pour un épisode particulier.

Aujourd'hui nous abordons deux sujets dans cette matinale :

👉 Les Redflags dans la profession

Que ce soit du côté des candidats ou bien des cabinets, attention aux points de vigilance...

👉 Les changements de la profession

Ce qui est d'ailleurs le prochain sujet du Congrès National de l'Ordre des EC de Marseille 2024.

Bonne écoute 😎

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L'épisode sur son ascension est enfin sorti !

Yann nous a fait l'honneur de revenir sur le podcast pour nous parler de son incroyable expérience.

Croyez-moi ça fait rêver et ça donne envie 🤩

On te félicite pour ton parcours !

Au programme :

• Les attentes VS La réalité

• Les imprévus qui ont challengé le projet

• Le mental de zinzin qu'il faut avoir

• Le sentiment de dépassement de soi

Mais alors quelle est la prochaine étape ?

La réponse ? Dans le podcast 😏

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Il l'a fait !

Et est revenu sur le podcast pour nous raconter son expérience.

Yann s'était lancé le défi de gravir la plus haute montagne de France 🏔️
Aujourd'hui il nous raconte son aventure en en dévoilant beaucoup sur l'expérience.

Les imprévus, le mental, la difficulté, le plaisir et le sentiment d'accomplissement étaient au RDV.

Je vous laisse avec un extrait qui moi m'a marqué, mais il en reste beaucoup à découvrir dans le podcast.

Le compte à rebours est lancé : J-7 avant la sortie de l'épisode complet.

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"Travailler moins, gagner plus et profiter de son entourage"

C'est le ton du podcast enregistré au côté de Mikaël Benhaïm.

Qui est-il ? Un coach qui permet aux experts-comptables de prendre du recul sur leur business.

Son objectif, leur faire comprendre que le bien-être au travail s'illustre aussi par l'attitude et la santé du dirigeant.

Dans le cas inverse, les conséquences peuvent être graves.
Pour ses collaborateurs.
Pour lui.
Pour son business.

Alors comment faire et quoi faire ?

Mikaël nous permet de nous poser les bonnes questions et de prendre du recul face à cette situation 💭.

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