8 - Savez-vous qu'un client qui rachète chez vous vous coûte moins cher qu'un nouveau client ?
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8 - Savez-vous qu'un client qui rachète chez vous vous coûte moins cher qu'un nouveau client ?
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Cette semaine, dans La danseuse du président, Tiphaine Zünd parle de la fidélisation. Quelle est la différence entre la fidélité comportementale et la fidélité attitudinale ? Qu'est-ce que la valeur à vie du client ? Et comment savoir si son programme de fidélité fonctionne ? C'est ce que vous allez découvrir dans cet épisode.
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