Le Offerte Expedia Member-Only Deals (MOD) e il programma Genius di Booking.com rappresentano iniziative chiave delle principali agenzie di viaggio online (OTA) volte a fidelizzare i viaggiatori frequenti attraverso sconti esclusivi e vantaggi aggiuntivi su alloggi, voli, auto e pacchetti. Il programma di Expedia, integrato nel sistema di ricompense One Key™, propone "Prezzi Membro" su tre livelli di fedeltà: Blue, Silver e Gold. Parallelamente, il programma Genius di Booking.com si articola su tre livelli distinti, offrendo sconti a scaglioni e benefici supplementari come colazioni gratuite e upgrade di camera. Per gli albergatori, entrambi i programmi promettono una maggiore visibilità, l'accesso a un segmento di ospiti di "alto valore" e un potenziale incremento dei volumi di prenotazione.

Sebbene condividano l'obiettivo generale di aumentare le prenotazioni, i due programmi presentano differenze cruciali, in particolare per quanto riguarda la flessibilità degli sconti e l'onere finanziario diretto a carico degli albergatori. Expedia consente una maggiore personalizzazione delle impostazioni di sconto, mentre Booking.com impone uno sconto fisso del 10% sulla camera più venduta, addebitato direttamente alla struttura. Gli albergatori riconoscono generalmente l'efficacia di questi programmi nel migliorare la visibilità e il tasso di occupazione, ma esprimono frequentemente preoccupazioni significative riguardo al loro impatto sulla redditività netta, il rischio di cannibalizzazione delle prenotazioni dirette e la percezione di finanziare le iniziative di fidelizzazione delle OTA stesse. Entrambe le piattaforme riportano solide metriche di conversione per le proprietà partecipanti, citando aumenti nella frequenza delle prenotazioni e nel valore lordo delle stesse. Tuttavia, il vero valore incrementale e la redditività finale per gli albergatori, dopo aver considerato sconti e commissioni, rimangono un argomento complesso e spesso dibattuto.

La partecipazione a questi programmi di fedeltà delle OTA non dovrebbe essere una decisione predefinita, ma piuttosto una scelta strategica calcolata, meticolosamente integrata in un quadro più ampio di gestione delle entrate dell'hotel che dia priorità al RevPAR (Ricavo per Camera Disponibile) e alla crescita delle prenotazioni dirette. Gli albergatori devono condurre analisi approfondite e specifiche per la propria proprietà per comprendere le vere implicazioni finanziarie, anziché affidarsi esclusivamente a dichiarazioni generalizzate di performance da parte delle OTA.