Il Programma Genius di Booking.com rappresenta un'iniziativa di fedeltà gratuita, progettata per incentivare la lealtà degli utenti alla piattaforma e, contemporaneamente, offrire maggiore visibilità e tassi di occupazione più elevati alle strutture ricettive partner. L'obiettivo dichiarato del programma è creare un circolo virtuoso: i viaggiatori ottengono sconti e vantaggi esclusivi, mentre gli host aumentano le prenotazioni e attraggono clienti di alta qualità.

Per aderire al programma, una struttura deve soddisfare specifici criteri di idoneità. È necessario che sia aperta al pubblico, abbia un minimo di tre recensioni e un punteggio medio di almeno 7.5. Le nuove proprietà sprovviste di recensioni possono comunque essere temporaneamente idonee fino a quando non ne raccolgono a sufficienza. L'iscrizione al programma è un processo semplice, gestibile direttamente tramite l'extranet di Booking.com, accedendo alla sezione "Opportunità" e selezionando il programma Genius.

Il programma si articola su tre livelli distinti, con benefici crescenti per i viaggiatori man mano che progrediscono nel loro utilizzo della piattaforma. Il Livello 1 è accessibile a tutti, sbloccabile semplicemente iscrivendosi a Booking.com, e offre un 10% di sconto su soggiorni selezionati e noleggi auto. Per raggiungere il Livello 2, è necessario aver completato almeno cinque prenotazioni nell'arco di due anni (sebbene una fonte indichi 12 mesi ). Questo livello sblocca sconti del 10-15% sui soggiorni, 10-15% sui noleggi auto, colazioni gratuite e upgrade di camera gratuiti presso strutture selezionate. Infine, il Livello 3 richiede il completamento di almeno 15 prenotazioni in due anni. I benefici includono sconti del 10-20% (con picchi fino al 25% per specifici boutique hotel ), 10-15% sui noleggi auto, colazioni gratuite, upgrade di camera gratuiti e assistenza clienti prioritaria. Un aspetto fondamentale per i viaggiatori è che i benefici Genius, una volta sbloccati, sono validi "per tutta la vita".

La seguente tabella offre una panoramica chiara e immediata dei diversi livelli del programma Genius, illustrando sia i benefici per il viaggiatore sia le implicazioni per l'host. Questa comparazione aiuta a visualizzare la progressione dei vantaggi per gli ospiti e la correlazione con la tipologia di cliente che Booking.com indirizza verso le proprietà Genius di livello superiore, contestualizzando il valore dell'adesione per l'host.